Система Результативного Управления 15 Ключей

БЫСТРЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ "в форме за 90 дней"

Тенденции рынка. Сегодня каждое предприятие ощущает на себе многократно усилившуюся конкуренцию на рынке, испытывая все большую необходимость снижения затрат и повышения эффективности бизнеса. Предприятия столкнулись со сложными вызовами: ожесточилась конкуренция, потребитель требует снижения цен, - рентабельность (ROS,%) бизнеса начала снижаться быстрыми темпами. Чего не скажешь об операционных затратах, которые ежегодно растут из-за роста цен на ресурсы – газ, электроэнергию, топливо. У большинства предприятий чистая рентабельность составляет 3-10%. С такими показателями сложно рассчитывать на возможность глобальных инвестиций в развитие бизнеса, а также возможность обеспечить сотрудникам рыночную оплату труда, а владельцем достойную прибыль.
 

5 проблем, которые нужно решить, чтобы обеспечить высокую рентабельность

Руководителю, чтобы обеспечивать конкурентоспособность и высокую рентабельность своему бизнесу необходимо решить 5 ключевых проблем (рис. 1), с которыми сталкиваются их предприятия:
  1. Каждый год необходимо существенно повышать производительность и эффективность персонала. Разрыв в производительности между международными и Украинскими предприятиями составляет 2,5 – 5 раз, а иногда и более. То есть, Украинские предприятия работают с эффективностью 20-25% от их западных конкурентов. Западные компании начали осваивать производственные мощности в Украине. Поэтому Украинским предприятиям придется конкурировать с компаниями международными, эффективность которых в 3-5 раз выше. Проблема низкой эффективности в огромной степени связана с отсутствием эффективной комплексной Системы управления – производственной / бизнес Системы.
  2. Необходимо снижать наценку на продукцию при всем том, что цены на ресурсы растут. По оценкам за 3 года цены на большинство ресурсов достигнут мирового уровня. За топливо и газ, мы уже платим тарифы европейского уровня, на фоне снижения покупательской способности населения. Эти факторы требуют от предприятий существенного повышения эффективности, только для того, чтобы обеспечить хотя-бы минимально приемлемую рентабельность.
  3. Многие предприятия уже поняли, что локальные меры по снижению издержек уже исчерпали себя. Предприятиям требуется комплексный Системный подход в обеспечении эффективности бизнеса, повышения его рентабельности и обеспечения роста прибыли. Никакие локальные улучшения уже не обеспечат необходимой эффективности.
  4. Украинским предприятиям придется конкурировать с лидерами рынка. Вам нужно будет иметь конкурентоспособность на уровне компаний лидеров, либо свернуть бизнес.
  5. Крупные предприятия и предприятия лидеры среднего бизнеса, уже внедрили собственные Производственную Систему /Бизнес Систему и вывели управление бизнесом на качественно новый уровень. Они активно работают над ростом производительности и вовлечением персонала в постоянные улучшения бизнеса.

Рисунок № 1. «5 ключевых Проблем»

«РЕЗУЛЬТАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: 15 КЛЮЧЕЙ ЭФФЕКТИВНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ»

Мы предлагаем комплексное решение этих проблем с помощью технологии «Результативное управление: 15 ключей эффективного предприятия». 15 ключей – это решение для бизнеса по обеспечению конкурентоспособности и эффективности, роста прибыли и рентабельности. Опыт Nemirovsky & Starozhukova Strategy consulting показывает, что значительного повышения эффективности в относительно сжатые сроки можно добиться за счет внедрения собственной комплексной Производственной Системы РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ - 15 ключей (далее, 15 Keys). 
 

«РЕЗУЛЬТАТ 90 ДНЕЙ»

Система «Результативного управления: 15 ключей эффективного предприятия» состоит из 15 элементов – ключей эффективности, внедрение каждого из которых дает высокий прирост эффективности сам по себе. Внедрение каждого элемента - ключа Производственной Системы Результативного управления в качестве отдельного Проекта трансформации осуществляться за 90 дней, в течении которых уже можно получить результат и даже оценить экономический эффект. Данная Система позволяет предприятию обеспечить бизнес прорыв, который достигается за счет комплексного внедрения технологии. 
 
Внедрение Системы «15 Keys» - это, прежде всего, возможность обеспечить рост прибыли и показателей эффективности предприятия. Это особенно актуально для компаний, которые ощущают на себе давление крупных конкурентов, для тех компаний, которые не могут себе позволить привлечь в компанию дорогостоящих ТОП менеджеров на постоянной основе. Ведение быстрых и эффективных консалтинговых Проектов продолжительностью 90 дней, позволяет предприятию максимально целенаправленно и быстро продвигаться в повышении эффективности бизнеса. Такие короткие по срокам Проекты позволяют обеспечить результат фактически без затрат или с минимальными затратами. В процессе Проектов обучается технологии и взращивает собственный менеджмент, который по итогам проекта получает понимание технологии и в дальнейшим обучает коллег инструментам технологии и обеспечивает каскадирование ее на следующие уровни управления.
 

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ 15 КЛЮЧЕЙ:

  1. Многократно повысить конкурентоспособность и эффективность предприятия;
  2. Обеспечить высококлассное обслуживание клиентов и обеспечить с ними сотрудничество по принципу «Клиенты на всю жизнь», тем самым увеличив пожизненную ценность клиента для компании;
  3. Выращивать управленцев-лидеров мирового класса. Лидеры должны быть взращены и обучены;
  4. Снижать потери;
  5. Обеспечить вовлеченность людей, как лучшие мировые компании;
  6. Обеспечить эффективность на уровне мировых компаний (выручка на сотрудника);
  7. Количество внедренных полезных предложений от сотрудников – не менее 10 / 1 сотрудника;
  8. Еще одна цель Системы «15 Keys» — создание внутри организации Системы управления, способной поддержать процесс преобразований, превратить его в постоянный, эффективно работающий механизм, призванный обеспечить долговременное преимущество компании по эффективности. В результате реализации программы менталитет сотрудников претерпевает изменения: появляется нацеленность на постоянные улучшения, контроль эффективности и оптимизации затрат. Как следствие, повышается качество продукции и услуг, производительность труда.

В целом, Система «15 Keys» базируется на лучших мировых практиках управления бизнесом, которые внедряются на предприятии с учетом его индивидуальных потребностей и возможностей. Система базируется на лучших практиках Бережливого производства, лучших практиках Кайдзен, новейших разработках и Лучших практиках ведущих мировых корпораций от DuPont и General Electric, Toyota, Nissan, …. КАМАЗ….., а также:

  1. Системе сбалансированных показателей (BSC – входит в 75 самых влиятельнейших Систем 21 века);
  2. Наработках в системе Проектного управления в т.ч. технологии Scrum;
  3. Для тех, кто хочет улучшить результаты без бюджета – мы использовали технологию Лосады, нематериальное стимулирование, эффект драйва (Д. Пинк) и счастья на работе (Ш, Ачор), опираясь на последние исследования в области психологии, лучшие практики Facebook, Google и других передовых компаний в области управления людьми
  4. визуальный менеджмент
  5. мы взяли технологии Эдварда де Боно, Джона О`Киффа и др
Из них и разрабатывалась и тестировалась технология «15 Keys». Кроме этого, когда мировые консалтинговые компания внедряют аналогичные Бизнес Системы и добиваются повышения эффективности они берут за этот Проект миллионы долларов. Наша Система, учитывая комплексный подход, дает не менее высокие результаты, при этом стоимость Проекта на несколько порядков ниже и доступна каждому предприятию. Более того – мы формируем Систему, которая переводит вопрос постоянных улучшений на автопилот за счет вовлечения в работу персонала всех уровней, которые в дальнейшем используют Систему самостоятельно на местах.
 

Элементы системы результативного управления

Из каких элементов состоит Система РЕЗУЛЬТАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ - 15 ключей :
  1. KEY №1 «SMR: СТРАТЕГИЯ и BSC. Постановка амбициозной рыночной цели и формирование ВИДЕНИЯ развития для достижения показателей эффективности мирового уровня»;
  2. KEY №2 «STP 10/90 - 10 Стратегических Проектов трансформации - результат за 90 дней»;
  3. KEY №3 «Каскад целей верхнего уровня на руководителей подразделений и мидл менеджмент. Связь целей бизнеса и целей сотрудников MBO формат и Kpi – мотивация»
  4. KEY №4 "7 GROW команд х 3 волны трансформации, Проекты Прорыва в стратегических направлениях бизнеса»
  5. KEY №5 «VMSPS: Визуальное управление и Система оперативного решения проблем»
  6. KEY №6 «Поиск и внедрение лучших практик менеджмента для обеспечения роста, эффективности и конкурентоспособности»
  7. KEY №7 «SEL : Система Результативного управления Руководителя: СУР РУКОВОДИТЕЛЯ»
  8. KEY №8 «TM: Управление Талантами. Формирование команды Сильнейших. Развитие Лидеров»
  9. KEY №9 «Dynamic Reality: Понимать реальное положение дел. Динамичный анализ рынка, бенчмаркинг с компаниями- лидерами»
  10. KEY №10 «HSR 3.0: Человекоменеджмент 3.0»
  11. KEY №11 «Effective Drive: Управление эффективностью. Оценка и дифференциация»
  12. KEY №12 «Операционное совершенство стратегически важных БП. Устранение потерь»
  13. KEY №13 «Вовлечение менеджмента. MBWA и работа на местах»
  14. KEY №14 "Innovation System BWP: Системные Инновации. Поиск лучших мировых и корпоративных практик менеджмента и внедрение их в жизнь"
  15. KEY №15 CFAL"Клиенты на всю жизнь"
А также, Дорожная карта внедрения и ИНСТРУМЕНТЫ Результативного управления. 15 инструментов показано на рис. 2.
Рисунок. 2. 15 ключей эффективности
 

Глобальный Проект включает 3 Волны трансформации бизнеса 

Трансформация компании осуществляется в трех временных горизонтах - тремя волнами (рис.4.1.).
Рисунок 4.1. Три временных горизонта
 
Для каждой компании формируется индивидуальный план внедрения. Обычно в течении каждой волны трансформации реализуется по 10 стратегических Проектов «Результаты за 90 дней». В компаниях среднего бизнеса каждая волна трансформации может включать по 7 Проектов х 3 волны = 21 Проект трансформации «Результаты за 90 дней», которые могут реализоваться параллельно (рис 4. 10 Проектов трансформации»)
Рисунок 4. 10 Проектов трансформации
 

10 Стратегических Проектов трансформации «Результат за 90 дней» в рамках первой волны трансформации

Волны трансформации - предполагают реализацию 10 Стратегических Проектов в каждой волне. В течении первой волны трансформации (2016 - год 1) командами навигаторов реализуется 10 Проектов:
  1. Стратегический Проект № 1 «Трамплин»: Постановка амбициозных целей, разработка Видения развития. Цель Проекта «Трамплин» – сформировать амбициозные цели трансформации, сформировать Видение и Стратегию развития, Стратегические направления для реализации Видения.
  2. Стратегический Проект № 2 «Прорыв. Ускоренный Рост: точки роста». Стратегический Проект «Поиск Стран / Регионов /Дистрибуторов/Клиентов» с высоким потенциалом Роста продаж
  3. Стратегический Проект № 3 «Клиенты на всю жизнь». Цель Проекта – определение целевых сегментов клиентов, обеспечение роста доходов по сегменту и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Разработка стратегии работы с клиентами.
  4. Стратегический Проект № 4 «Инновации и лучшие практики менеджмента».
  5. Стратегический Проект № 5 «Маяк»
  6. Стратегический Проект №6 «Высокоэффективная Система управления руководителя»
  7. Стратегический Проект № 7 «Совершенные процессы»
  8. Стратегический Проект № 8 «Моя карьера и Таланты»
  9. Стратегический Проект № 9 «Бой потерям»
  10. Стратегический Проект № 10 «Постоянные улучшения»
По второй и третьей волне трансформации Проекты трансформации выбираются исходя из индивидуального плана Глобального Проекта трансформации «15 Keys» и тех Проектов, которые внедрены в рамках первой волны.
После каждой волны трансформации происходит аудит внедрения проектов трансформации 1, 2, 3 волны трансформации и определяется оценка эффективности предприятия по 15 ключам, исходя из бенчмаркинга с компанией лидером.
 

Работа в Системе 15 ключей ведется по 2-м основным направлениям повышения эффективности:

  1. рост доходов
  2. сокращение издержек и потерь;
Наш опыт проведения Проектов Трансформации «Результат за 90 дней» показал, что максимальной эффективности можно достичь проводя улучшения одновременно по нескольким ключевым параметрам (рис. 5, рис 6. ) и стратегически важным направлениям.
В Системе 15 ключей постоянно ведется работа по росту прибыли и повышению эффективности исходя из 2-х параметров внимания:
  1. С одной стороны, – это рост доходов бизнеса (продажи) и валовой прибыли. Анализ проводится для понимания как обеспечить прорывной роста продаж;
  2. С другой стороны, – это лучшие практики по повышению эффективности, снижению затрат и устранению потерь которые базируются на ключевых элементах Производственной Системы Тойота и других передовых компаний…
Поиск возможностей для обеспечения роста доходов представлен на рис 5 «Анализ драйверов доходов». Основная задача анализа выявить самые растущие и перспективные сегменты, рынки, регионы, клиентов и т.д. опираясь на Экстремальное Парето, т.е. какой 1% усилий принесет максимальный эффект с точки зрения доходов. На эти перспективные сегменты и будет направлен фокус внимания, связанный с драйверами роста доходов.
Рисунок. 5. Анализ драйверов роста доходов

Для поиска возможностей повышения эффективности и оптимизации затрат мы анализируем затраты по бизнес процессам, чтобы отыскать те, которые дадут максимальный эффект при оптимизации. Для этого мы проводим анализ драйверов оптимизации расходов рис. 6. Анализ драйверов оптимизации расходов.
Рисунок 6. Анализ драйверов оптимизации расходов
 
Примерно 80% целей по росту доходов и сокращению затрат достигается в первые 12-18 месяцев с начала реализации проекта. Рис 7. Распределение эффекта внедрения по времени
Рисунок 7. Распределение эффекта внедрения по времени
 

Анализ рычагов эффективности бизнеса с помощью экстремального Парето

Все начинается с анализа рычагов эффективности бизнеса. Как мы уже сказали, в процессе ведения Проекта мы анализируем Сегменты целевых клиентов, регионов, рынков, чтобы отыскать растущие и наиболее перспективные сегменты, рынки, регионы, которые смогут обеспечить необходимые показатели прибыли, роста и рентабельности. Для этого мы используем метод экстремального Парето. 
 
Так как основной задачей Глобального Проекта 15 ключей эффективности Вашего бизнеса является рост доходов в растущих и перспективных сегментах Вашего бизнеса, а также оптимизация всех видов деятельности предприятия для повышения эффективности производства, то проект имеет две основные задачи (рис.8). Первая задача — единовременный и существенный рост доходов, а вторая - сокращение затрат (20-30% от сокращаемых затрат) повышение эффективности, которое должно быть достигнуто в кратчайшие сроки. В ходе реализации этих задач путем тщательного анализа ликвидируется большинство существующих пробелов в деятельности компании.
 
Причем здесь важно не только достичь сокращения затрат, но и продемонстрировать преимущества программы для внутри корпоративной деятельности, убедить сотрудников в необходимости преобразований, создать механизмы мотивации и контроля за достижением результата.
Рисунок 8. Модель прибыли
 

РЫЧАГИ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ

Мы составляем перечень рычагов повышения прибыли и эффективности (рис.9)и анализируем какие рычаги в рамках Проекта дадут наилучший эффект в конкретном предприятии. Каждый рычаг привносит свой вклад в интегрированный результат внедрения системы. Когда мы используем каждый рычаг, который даст 10% в итоговую прибыль, то 10 рычагов, которые принесут 10% эффекта, обеспечивает удвоение прибыли.
 
2 Прибыли = Рычаг 1 (%) х рычаг 2 (%) х рычаг 3 (%)….. = 2
 

Рисунок 9. Рычаги повышения прибыли и эффективности
 

4 стадии каждого Проекта:

  1. Анализ ключевых рычагов повышения эффективности
  2. Анализ чувствительности ключевых факторов эффективности для каждого рычага эффективности
  3. Проект и Kpi – мотивация для каждого подразделения по каждому ответственному (рис.10) за достижение целей по каждому рычагу эффективности
  4. Поиск 1% драйверов (факторов улучшений) в стратегически важных сфера, который принесет 60% экономического эффекта 

Рисунок 10. KPI-мотивация
 

Точки роста и рычаги эффективности

Мы понимаем, что ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА каждого руководителя состоит в построении СВЕРХЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕСА. Для этого задача руководителя сводиться обеспечить вовлечение 80% персонала в преобразования и сделать их ответственными за них и рабочие группы ответственные за результат от и до… под ключ.
 

7 Глобальных точек РОСТА и ответственных за их рост:

Точки роста: КОМАНДЫ ТРАНСФОРМАЦИИ бизнеса, отвечающие за рост (Продаж, улучшение сервиса, снижение затрат): 
  1. Точка роста № 1: Наиболее перспективные страны / регионы с точки зрения роста;
  2. Точка роста № 2: Наиболее перспективные каналы дистрибуции с точки зрения роста;
  3. Точка роста № 3: Наиболее перспективные Сегменты с точки зрения роста;
  4. Точка роста № 4: Наиболее перспективные Клиенты с точки зрения роста;
  5. Точка роста № 5: Наиболее перспективные продукты и услуги с точки зрения роста;
  6. Точка роста № 6: Рост количества целевых клиентов;
  7. Точка роста № 7: Рост доходов на одного целевого клиента;
Кроме 7 основных направлений роста дохода, Система предусматривает работу над 7 глобальными рычагами эффективности
7 глобальных рычагов эффективности:
  1. Рычаг № 1. Оптимизация Закупок
  2. Рычаг № 2. Сокращение потерь
  3. Рычаг № 3….
А также ряд инструментов для достижения целей Проектов трансформации:
  1. Work Out «ПРОРАБОТКА»
  2. Оценка и дифференциация
  3. Дерево факторов
  4. BSC
  5. И другие
Результаты внедрения первой волны Проектов трансформации является экономический эффект в среднем 65-78% роста прибыли – рис. 11 
Рисунок 11. Результаты внедрения первой волны трансформации

7 стартовых Проектов трансформации «результат за 90 дней»

Обеспечивает рост до 78% эффективности рис 12. «Эффект внедрения 7 стартовых Проектов трансформации»
 
Рисунок 12. Эффект внедрения 7 стартовых Проектов трансформации

Как реализуются Проекты Трансформации: «Результат за 90 дней»
 
Рисунок 13. Этапы Проекта трансформации «Результат за 90 дней»
 
Организация Проекта трансформации и цикл его реализации на рис 14.
 
Рисунок 14. Команды Проектов Трансформации «Результат за 90 дней»
 
Постановка целей на каждую волну трансформации
Рисунок 15. Постановка целей на каждую волну трансформации.

15 ключей – 15 ответственных за внедрение каждого ключа и улучшение бизнес показателей.

Лидеры трансформации – 15 Ответственных за внедрение и дальнейшее сопровождение каждого из 15 ключей
За внедрение каждого ключа назначается ответственный. В рамках Глобального Проекта внедрения 15 ключей по 15 ключам ведется оценка эффективности предприятия и бенчмаркинг показателей с компанией лидером.
 

Оценка Вашего бизнеса по 15 ключам эффективности

Мы уже отмечали, что кроме всего прочего "Система 15 ключей" это и инструмент для оценки эффективности работы компании по сравнению с компаниями лидерами. То есть это бенчмаркинговый инструмент, при помощи которого процесс исследования и оценки эффективности работы компании существенно упрощается. 
В соответствии с данной Системой (рис.16), компания оценивает себя по 15 ключам – критическим факторам деятельности. Оценка осуществляется по 10-бальной шкале, где 10 – оценка на уровне компаний - лидеров. Путем определения на каком уровне компания находится в каждом из 15 ключей в конкретный период времени, определяются разрывы и меры по их устранению. Как показывает практика, организации, внедряющие эту систему, обычно обнаруживают, что из максимально возможных 150 балов (15 ключей х 10 баллов), они не достигают и 50. После этого компания реализует определенные мероприятия по усовершенствованию и развитию выявленных слабых направлений.


Рисунок 16. Оценка предприятия по 15 ключам.

Оценка каждого ключа по 10 бальной шкале, где 10 – лучшие мировые Практики.
 

Экономический эффект. Математика прибыльного роста – многомиллионный эффект как результаты внедрения Проекта:

  1. Средний экономический результат – многомиллионный эффект (рис.17)
  2. Оптимизации «снизу», когда работники нижнего и среднего звена всех подразделений стимулируются к «постоянным улучшениям» деятельности. Такая программа может позволить снизить сокращаемые затраты на 30-40% всего за год - полтора.

Рисунок 17. 15 ключей – средний экономический эффект от внедрения.

Дорожная карта внедрения

Процесс внедрения состоит из последовательно повторяющихся циклов, или «волн», каждая из которых охватывает несколько подразделений (цехов) компании. Количество «волн» определяется размером компании и объемом задействованных ресурсов.

 

Руководители проектов по внедрению Результативного управления

Немировский Игорь Борисович

Генеральный директор и управляющий партнер консалтинговой компании «Логолекс», бизнес тренер, консультант. Разработчик СИСТЕМЫ «Бизнес прорыв»: Вывести компанию в лидеры. Практический опыт Топ-должностей и управления – более 20 лет, в т.ч. опыт работы Генеральным директором, финансовым директором, одного из лидирующих холдингов в дистрибуции. Разработка и ведение программ МВА, Mini MBA “Эффективный руководитель», академия результативного менеджмента. Проведение обучения в т.ч. в компаниях: Microsoft, Kmbs (Киево могилянская бизнес школа), Укртелеком, 5 канал, Банк «Финансы и кредит», FCB Managment, БиМаркет и др.
Автор 4 книг -бестселлеров, в т.ч «Выдающийся руководитель: Вывести компанию в лидеры» 
 

Старожукова Инна

Бизнес-тренер с более чем 16-ти летним практическим опытом построения и организации управленческого учета, отчетности, бюджетов. Огромный опыт разработки системы оплаты труда: Kpi-мотивации, в том числе в рознице, дистрибуции, производстве. Среди клиентов фармацевтическая фирма «Дарница», Vishpha, Всесвит, Insol, Зарина и др.
Автор 3-х книг -бестселлеров, в т.ч «Бюджетирование от стратегии до бюджета. Пошаговое руководство». 

Резюме

Задайте все интересующие Вас вопросы по телефону:

044 227 99 33
096 564 77 99

Через форму обратной связи или по E-mail: 
inna.starozhukova@logolex.com.ua