Модуль 1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ и БИЗНЕСОМ TOP 1% лучших

Что о СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ и БИЗНЕСОМ, должен знать каждый: от владельца и генеральный директор, до ТОП менеджера и HR директора:

• Из чего состоит ВЫСОКОЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ И БИЗНЕСОМ Тop 1% лучших

• РЫЧАГИ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОМ: 10 ключевых элементов и 7 Главных направлений Системы;
• ЦЕЛЬ и точка ФОКУСА для Вашей команды: найти ЕДИНСТВЕННО ВАЖНУЮ ЦЕЛЬ и сфокусировать на ней команду;
• КPI каждому: «Каскад» от целей компании до целей сотрудника и оплаты труда за результат
• Выбор приоритетов - фокусировка на малом: экстремальный Парето 1% - Ваших усилий в работе с ЛЮДЬМИ, которые обеспечат 75% результата
• Эффективные ЛИДЕРЫ: формулировка «золотого стандарта эффективного менеджера» Вашей компании.
• ОЦЕНКА и ДИФФЕРЕНЦАЦИЯ Ваших людей: ЦЕННОСТЬ (Полезность) / СТОИМОСТЬ сотрудника
• РОСТ и РАЗВИТИЕ Ваших людей, и ТРАНСФОРМАЦИЯ Вашей компании;
• Команды Трансформации бизнеса. Улучшение бизнес результатов с помощью команд роста и трансформации бизнеса; Стратегические Проекты обеспечения роста и эффективности: 25 Стратегических и Операционных Проектов Трансформации; Бизнес Навигаторы и стратегически важные бизнес процессы: Совершенство как стандарт работы;
• Профессиональная Система управления сотрудниками третьего поколения –ЧЕЛОВЕКОМЕНЕДЖМЕНТ 3.0: МОТИВАЦИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, СЧАСТЬЕ НА РАБОТЕ;
• Доски визуализации: все ключевые показатели бизнеса на виду и в подотчетности менеджмента;

• Шаги построения комплексной Системы управления и развития Вашей компании: дорожная карта.
• Результаты внедрения Системы в цифрах: экономика Системы управления ТОП 1% лучших в цифрах или как умножить прибыль хотя бы х 1,35 …1,75 даже в кризис по факту внедрения уже в течение первого года внедрения;

Модуль 2. БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ ЛИДЕРОМ И ВЕСТИ ЗА СОБОЙ ВАШИХ ЛЮДЕЙ. КАК ОБЪЕДИНИТЬ ЛЮДЕЙ ЕДИНОЙ ЦЕЛЬЮ

Новая реальность – сформулируйте новое Видения развития бизнеса

• Как руководителю и каждому ТОП менеджеру сформировать Видение развития и главную цель компании, а потом их каскадировать до каждого:

• 2 ключевых направления в постановке целей: стратегия Роста доходов и стратегия повышения Эффективности
• Каковы Ваши перспективные направления развития: сегменты и отрасли

• Как обеспечить дифференциацию на рынке и найти место под солнцем:

• Убрать 99% конкуренции и лидировать в рыночной нише не так сложно – просто сфокусируйтесь на тех 20% ниш, которые Вам приносят 80% дохода
• Как Вам увидеть возможности…. окно возможностей для развития бизнеса
• Выбор приоритетов в отраслях, в регионах , в продуктах
• Сделайте первые шаги к лидерству в нише/ сегменте
• «Моменты истины» Вашего бизнеса в продажах, которые должны работать на 101%: ВЫЯВЛЯЕМ. УПРАВЛЯЕМ.

Как объединить людей ЕДИНОЙ ЦЕЛЬЮ. КАСКАД ЦЕЛЕЙ

• ЕДИНСТВЕННО ВАЖНАЯ ЦЕЛЬ для Вашего бизнеса: Как ее найти?
• Постановка амбициозных целей. Формула достижений: какие амбициозные цели вы поставите себе на год: В этом году мы запланировали….;
• Как цели компании сделать целями сотрудников

• Каскадирование целей или как цели компании превратить в цели каждого подразделения и сотрудника;
• Как сделать каскад целей компании на уровень ТОП менеджеров;
• Как сделать каскад целей компании на уровень менеджмента;
• Как сделать каскад целей компании на уровень сотрудников
• Какие 1-2 ПРИОРИТЕТА нужно довести до каждого сотрудника

• Как обеспечить достижение целей: Анализ разрывов между желаемым и фактическим выполнением целей. Как менеджменту устранить разрывы?
• Контроль реализации целей: ДОСКА ИНДИКАТОРОВ
• Совещания по стратегически важным целям

Практика: кейсы

Модуль 3. Как ТОП 1% лучших руководителей создают команду. Выбор и развитие сильнейших в команде

Команда сильнейших, управление талантами

• Как сделать Ваших людей и Систему управления персоналом Вашим конкурентным преимуществом – превратить компанию в кузницу лидеров;
• Какими людьми себя окружать? Самая суть: Приоритеты и самое важное в работе руководителя с талантами. Формирование команды сильнейших;
• Как узнать успешных сотрудников?

• Выбор сильнейших: управление талантами… новый подход к подбору и продвижению людей в команде;
• Кто эти 5% Ваших людей, которые обеспечивающие основные результаты бизнеса
• «Золотой стандарт «идеального менеджера» и «Идеального сотрудника»» в Вашей компании

• Нанимай и продвигай людей с головой. Критерии продвижения, развития и подбора людей, которые будут успешны в работе.
• Стратегия работы с персоналом:

• как повысить отдачу, удержать лучших, повысить эффективность без существенного увеличения бюджета расходов на персонал;
• не платите по «справедливости», используйте мотивацию нового поколения;
• что делать, если лучшие уходят к конкуренту? Какую разработать стратегию работы с персоналом, когда Вы не можете платить зарплату, сопоставимую с оплатой труда крупных компаний

• Ответственность менеджеров за усиление своих команд. Цели каждому менеджеру по усилению своей команды

Практика: кейсы

Оценка и дифференциация. Мысли как ФИНАНСИСТ в УПРАВЛЕНИИ ЛЮДЬМИ.

• Как обеспечить рост производительности и эффективности в расчете на сотрудника. Планируй рост прибыльности и эффективности персонала
• «Они хотят еще и повышение оплат»: хватит управлять в слепую, начни считать

• Управление расходами на персонал и повышение прибыльности персонала. Вы должны это знать: каким будет Ваш бюджет на персонал в этом году. Планируем расходы и эффективность персонала… требуйте конкретные цифры
• Какие цифры на персонал планировать на текущий год
• Какие процессы управления людьми нужно «калькулировать» и почему это важно

• Рыночные тенденции и рыночная стоимость ваших людей: что важно учесть

А Вы знаете ПОЛЕЗНОСТЬ (Ценность) Ваших сотрудников?

• Пора начать оценивать: проводите оценку сотрудников по принципу - Ценность (Полезность) / Стоимость сотрудника. В погоне за 5+1% лучших:

• Разработка Системы показателей для оценки эффективности персонала. На какой вопрос вы должны получить ответ при разработке системы оценки эффективности затрат на персонал
• Кто сколько стоит и как провести оценку Вашего менеджмента.
• Инструменты Matrix: «Результативность – потенциал» и другие
• На кого делать ставку из ваших людей?
• Категории «А++», «А», «В», «С»

• Дифференцируем: Лучшие на право, худшие налево
• Как понять каких людей в компании нужно срочно заменить;
• Как понять, кого нужно развивать. Система взращивания лидеров в компании;
• Не платите «по справедливости» или сколько платить сотрудникам категории «А», «В», «С»
• Ваш План действий

Практика: кейсы

Модуль 4. Какую СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ используют ТОП 1% лучших и какую нужно создать Вам. Профессиональный человекоменеджмент 3.0: ВОВЛЕЧЬ И ЗАЖЕЧЬ ЛЮДЕЙ

Высокие финансовые результаты возможны лишь в том случае, если работники привержены своей компании, разделяют ее цели и готовы сделать все возможное для ее успеха. Инициативность, творчество, высокий уровень ответственности, заинтересованных в успехе компании сотрудников, позволяют им находить все новые и новые пути для достижения высоких результатов в работе. Как зажечь глаза у сотрудников? Как повысить интерес к работе? Как повысить лояльность к вам (руководителю) и к компании? Как добиться максимальных результатов от сотрудников? Именно этим вопросам посвящен данный модуль.

Как без бюджета увеличивать эффективность людей на 35-40%

• ПОСЛЕДНИЕ ТЕНДЕНЦИИ И НОВЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ И СОТРУДНИКОВ. НОВАЯ РОЛЬ HR
• Люди в первую очередь. Как управлять людьми, чтобы реализовать цели и стратегию компании. Что вообще нужно изменить в подходе в работе с людьми для того, чтобы повысить эффективность персонала на порядок;
• КАК ВОВЛЕЧЬ и как сформировать команду, которая будет улучшать результаты самостоятельно
• МОТИВАЦИЯ. «Как заставить их улыбаться», с деньгами и без. Как заставить людей «гореть на работе» и как повысить отдачу от персонала на 25-30% фактически без бюджета уже в этом году

• На пике возможностей: К черту их недостатки;
• Вы обязаны знать - что «движет» каждым сотрудником;
• Как найти ключ к достижению пиковой эффективности каждого своего подчиненного.
• Тест для определения мотиваторов или «где у него кнопка?». Какие мотиваторы использовать в работе с людьми
• Проект «Моя карьера» и карьерный план сотрудника. Индивидуальный план развития;
• Проект «Мой наставник - партнерский охват» ;
• Проект: «РЕАЛИЗОВАТЬ ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ И УСТРЕМЛЕНИЯ КАЖДОГО»
• Проект: «ВОВЛЕКАЕМ ЛЮДЕЙ В ЖИЗНЬ, ЗАДАЧИ, ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИИ»
• Проект: «ВОЗНАГРАЖДАЕМ И ПООЩРЯЕМ ЛУЧШЕ РЕЗУЛЬТАТЫ»

• Воодушевлять людей. Мотивация: чего не купишь за деньги – создай правильную атмосферу:

• СЧАСТЬЕ в работе: добавьте еще 31% эффективности Ваших людей без бюджета;
• Индекс счастья Ваших людей или где взять СЧАСТЬЕМЕР;
• Мастер воодушевлять: наши менеджеры умеют вдохновлять людей –научитесь и Вы, ведь это просто;
• Формула «Лосадо» и нематериальная мотивация

• Видение в работе с персоналом: Куда нужно прийти, анализ разрывов и план действий по устранению разрывов
• РАЗВИТИЕ персонала и обучение
• 10 нестандартных, но действенных приемов нематериальной мотивации
• Более 50 реальных примеров ТОПовых Украинских и международных компаний по эффективной работе с персоналом;
• А теперь, формула эффекта: Ваши сотрудники могут все…. И у них горят глаза. Ваш план по работе с людьми

Практика:

• Заполняем мотивационный профиль, чтобы выявить 3 ключевых мотиватора и 3 демотиватора.
• Измеряем уровень Счастья.
• Расписываем план действий по повышению уровня Счастья конкретного сотрудника и его эффективности
• Создаем Рабочую таблицу планирования индивидуального поощрения
• Создаем рабочую таблицу командного поощрения

Модуль 5. 3(4) D ОЦЕНКА СОТРУДНИКОВ. Кто и что из сотрудников делает? Как это измерить и оценить?

Модуль посвящен вопросу, как измерить результаты работы каждого от топ менеджера до рядового сотрудника. Основу системы оценки составляет многокритериальный метод, который позволяет свести воедино объективные и субъективные показатели таким образом, чтобы результаты работы каждого можно было измерить одним числом. Это, в свою очередь, позволит руководителю логично и объективно понимать: кто хорошо работает, а кто не очень; кому платить бонус, а кого нужно было уволить еще вчера.

• Многокритериальный метод оценки результатов: финансовые показатели, стандарты работы, проекты трансформации, компетенции и потенциал для роста
• Какие показатели действительно имеют значение. Финансовая модель DuPont и 7 уровней прибыли
• Как оценить работу топ менеджмента компании, какие цели устанавливать. Дерево финансовых целей
• Как оценить работу отделов продаж: «Пассивных продавцов», Торговых представителей, которые продают товары повседневного спроса, сложное оборудование, высокомаржинальные продукты, продукцию массового спроса, менеджеров, обслуживающих постоянных клиентов
• Как оценить работу на производстве
• Как оценить работу сервисных подразделений. Как измерить эффективность (KPI-эффективность) и качество (KPI-качество)
• Как различать, кто эффективно работает, а кто делает вид. Как создать Единую систему оценки результативности: а) когда условия работы и планы у людей одинаковые, б) когда условия работы и планы у людей разные

Практика:

• Разрабатываем Матрицы результативности с использованием Бальной системы оценки на примере отдела продаж и бухгалтерии
• Создаем Дерево целей и разрабатываем показатели для Директора по филиала, Коммерческого директора, Директора по продажам, Управляющей розничной сети, Директор завода
• Разрабатываем показатели для «пассивного продавца», торгового представителя, регионального менеджера, менеджера, продающего сложные продукты
• Разрабатываем показатели для начальника участка, мастера, ведущего инженера;
• Разрабатываем показатели для маркетолога, снабженца, кладовщика, водителя, бухгалтера.

ОПЛАТА ТРУДА ПО РЕЗУЛЬТАТУ

За что, сколько и как платить работникам, чтобы они работали эффективно? Как разработать систему оплаты по результату - в данном модуле этот вопрос будет рассмотрен детально. Начиная от вопроса как построить систему так, чтобы оплата премий и бонусов формировалась за счет дополнительно полученной прибыли до пошаговой технологии разработки эффективной системы материальной мотивации вплоть до должности.

• Какой размер фонда оплаты труда должен быть в компании: 

• два основных подхода к формированию фонда оплаты труда
• «спусковой крючок» премиального фонда
• диапазоны планов и периоды; как не завысить и не занизить планы
• расчет дополнительной прибыли, как основной источник роста фонда оплаты труда
• как составить Бюджет фонда оплаты труда и как утвердить рост фонда оплаты труда и штата
• как измерить эффективность фонда оплаты труда
• как связать прибыль и премиальный фонд
• как распределить премиальный фонд в зависимости от сезонности
• как распределить премиальный фонд между подразделениями по степени влияния на прибыль

• Какие схемы оплаты труда используются и базы расчета премиального фонда для топ менеджмента компании, сотрудников отделов продаж, на производстве, сотрудников сервисных подразделений

• Бонусы, комиссионные, доплаты, сверхурочные, коэффициенты трудового участия, доплаты за интенсивность
• Премии за участие в проектах
• порог и потолок премиального фонда, процентомания: плюсы и минусы
• соотношение постоянной и переменной части, пример возможного определения структуры постоянной и переменной части
• какие схемы оплаты труда используется на разных стадиях развития компании
• депремирование, как использовать и стоит ли это делать
• когда проводить оценку по показателям и премировать, кто ее должен проводить
• что делать по итогам оценки: план действий по каждому сотруднику

• Как связать KPI с премиальным фондом. Три основных подхода:

• Итоговая результативность
• Результативность по каждому показателю
• Набранные баллы в привязке Единой Бальной системе оценки

Практика:

• Формируем Бюджет фонда оплаты труда (ставки и премии), рассчитываем необходимый штат. Проводим оценку эффективности фонда оплаты труда и готовим к утверждению.
• Формируем Базы расчета премиального фонда для маркетолога, снабженца, кладовщика, водителя, бухгалтера. А так же KPI на производстве: начальник участка, мастер, ведущий инженер;
• Сколько заработает сотрудник при разных системах оценки. Рассчитываем премии для маркетолога, снабженца, кладовщика, водителя, бухгалтера. А так же KPI на производстве: начальник участка, мастер, ведущий инженер при разных ФАКТИЧЕСКИХ ЗНАЧЕНИЯХ ПО KPI. Формируем мотивационные листы по каждой должности;

Модуль 6. КАК УПРАВЛЯТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ

Какие бы не использовались программы стимулирования, необходимо сбалансировать их с эффективностью. Неудовлетворенные сотрудники будут работать плохо – это факт, но удовлетворенные – далеко не факт, что хорошо. Как избежать «феномена сытого довольства»? Как мотивировать людей, которым «достаточно»? Как быть с отстающими? Как быть когда уровень Счастья растет, а эффективность падает?

• Озвучиваем четкие, конкретные и измеримые цели.
• Обозначаем положительные и негативные последствия соответственно для работы, которая соответствует и не соответствует «Золотому стандарту»
• Обучаем необходимым навыкам
• Прививаем ответственность: системная оценка результатов работы, обратная связь и визуальный менеджмент
• Проводим трудные разговоры с отстающими и, как преодолеть основные трудности: «игра в молчанку»; «да, но….»; «я постараюсь»;

Практика:
• В группе проводим «трудный разговор» с отстающим, проводим «разбор полетов»
• Разрабатываем Action Plan для отстающего;
• Разрабатываем программу последствий для работы, которая соответствует и не соответствует «Золотому стандарту»
• Проводим тест: все ли мы сделали для того, чтобы сотрудник преуспевал в своей работе

Модуль 7. ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИИ. НАВИГАТОРЫ

• Как провести ТРАНСФОРМАЦИЮ КОМПАНИИ

• Формирование команд по Трансформации компании
• Лидеры и команды Трансформаций. Навигаторы
• 25 Стратегических Проектов Трансформации за 3 года. Первые 4 Проекта
• Мини трансформации /100 Локальных Проектов. Мини кайдзен группы, работа в малых группах
• Ведение Проектной работы по Трансформации
• Венчурные команды

• Инновации, обеспечивающие рост и прорывные результаты. Команды «прорыва». Принципы работы выдающихся CEO - истории про инновации компании и лидеров, которые их осуществили;
• Инновации: Команда трансформации "С клиентом на всю жизнь"

• ТОЧКИ РОСТА – КЛИЕНТЫ: сегментация клиентов. Кто Ваш целевой сегмент клиентов или 20% сегментов клиентов, которые приносят 80% прибыли
• Точка фокуса: выбор приоритетов в клиентских сегментах
• Клиентский профиль. Понимание факторов совершения покупки
• Как обеспечить рост - карта роста
• Как уйти от ценовой конкуренции и превратить обслуживание в Выдающееся, обеспечив себе весомое неценовое конкурентное преимущество. Важнейшие «мелочи» вашего бизнеса
• Экономика отличного обслуживания: Как заработать деньги на сервисе клиентов
• Считаем цифры: Сколько Вы теряете на оттоке клиентов
• Как обеспечить рост в доле кошелька целевого клиента
• Как обеспечить рост удовлетворенности целевых клиентов до 98%
• Как обеспечить сохранение клиентов
• MBWA в работе с клиентами;
• Как удивлять клиента: Wow факторы вашего бизнеса

Модуль 8. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ТОП 1 % лучших РУКОВОДИТЕЛЕЙ: задачи Лидера

• Система управления в рамках БС. СУР руководителя
• Выдающееся лидерство в рамках Бизнес Системы: handbook управления руководителя
• Выдающиеся результаты для СЕО
• Что нужно делать руководителю в рамках:

• годового, квартального, ежемесячного, еженедельного, ежедневного цикла управления
• не откладывай на завтра: Что вам нужно сделать придя завтра на работу

• Как обеспечить максимальную личную эффективность руководителя

• Привычки эффективного менеджера, необходимые для эффективной работы. Привычки, которые изменили все…

• Математика роста прибыли

• Финансовая модель Logolex и 3 Главных рычага управления бизнесом. Модель и рычаги управления прибылью
• Выдающееся руководство и отличная прибыль. Говори на языке цифр. Арифметика вашей прибыли и стратегии управления прибылью и рентабельностью

• Управление через точки контроля

• Построить правильный управленческий учет и начать управлять бизнесом
• Автоматизация управленческой отчетности в 1С /ERP
• Чек листы для руководителя и менеджмента компании

• Семь больших шагов к успеху…
• В форме за 100 дней. Какие Стратегические Проекты внедрить за год
• Представьте себе… уже в первый год рекордная прибыль

Модуль 9. ПОСТОЯННЫЕ УЛУЧШЕНИЯ, СТАНДАРТИЗОВАННАЯ РАБОТА и ДОРОЖНАЯ КАРТА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ

• Понимать Реальное положение дел в компании
• Бенчмаркинг: Сравнение с лучшими мировыми (локальных) Практиками
• Поиск и решение ПРОБЛЕМ. Технология поиска и решения ПРОБЛЕМ
•  Регламент по выявлению ПРОБЛЕМ
• Инновации: Фабрика идей
• Технология Work Out
• Стандартизованная работа
• Формализация: Стандарты работы на ключевые процессы

ДОРОЖНАЯ КАРТА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ

• Как попасть туда, где вы хотите быть, оттуда, где Вы находитесь сейчас. Дорожная карта внедрения Бизнес Системы: Развертывание БС: КАСКАД 1 /2 / 3 знаний и внедрения Системы на следующий уровень управления;
• Постоянный аудит и оценка внедрения Системы. Присвоения GBW статуса подразделению
• План действий: Что? Кто? В какие сроки делает?
• 12 больших шагов к успеху… 365 дней в работе руководителя: Что изменить за год? Проекты 2 и 3 года внедрения Бизнес Системы
• Цикл управления в рамках Бизнес Системы
• Ключевые инструменты БС: Визуализация; Доска решения проблем.