Краткое описание причинно-следственных связей как приложение к стратегической карте

В идеале документирование причинно-следственных связей между отдельными целями осуществляется практически одновременно с их разработкой. Следует отличать документацию причинно-следственных целей в рамках одно -двустраничной «истории стратегии» от документации в виде отдельных стрелок, характеризующих наличие причинно-следственных связей.


Чтобы без проблем структурировать документируемые причинно-следственные связи, нужно нумеровать каждую стрелку причинно-следственной связи. Документирование отдельных связей может иметь различное содержание:

  • Отношение (нумерация, цель, оказывающая влияние, или цель, на которую влияют)
  • Расшифровка отношения
  • Как влияет изменение цели (которая влияет) на достижение цели (на которую влияют)
  • Каких дополнительных эффектов следует ожидать
  • Какие внешние условия лежат в основе той или иной связи

Как говориться « Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Эта фраза на сто процентов относится к карте стратегии. Карта стратегии сразу показывает все, что описывать долго и не просто. Каждый сотрудник, рассматривающий карту стратегии, может видеть ее по - своему. Обеспечить единое понимание сотрудниками стратегии компании может прилагаемый к карте рассказ. Рассказ должен включить предположения, лежащие в основе карты стратегии, а также время и степень выявления связей между показателями. Ваша карта стратегии заставляет вас четко определить характер всех причинно-следственных связей, чтобы каждый, кто смотрит на карту, понимал, в каком направлении вы движетесь.


Рассказ должен содержать описание текущей ситуации, анализ рынка на котором работает компания, обсуждение сложных моментов, из-за которых изменение становится неизбежным. Этот рассказ будет являться объяснением того, почему вы должны измениться, чтобы сохранить преимущество перед конкурентами. Далее в описании должно содержаться описание ССП, обзор ее методики и описание примеров успешной реализации. Также необходимо описание целей внедрения ССП. Только после этого необходимо описать выбранные показатели деятельности и четко определить причинно-следственные связи, которые являются факторами деятельности. Именно здесь мы описываем информацию о предположениях, сделанных при составлении карты. Также здесь описывается то, как составленная ССП приведет к успешной реализации стратегии компании.


Самая трудная задача при составлении рассказа о стратегии заключается в том, чтобы сделать его понятным, убедительным и кратким. Рассказ должен дополнять карту стратегии, а не заменять ее. Такой рассказ должен поместиться не более, чем на три страницы, одна из которых отведена на графическую карту. 


Источник:
Книга «Внедрение системы сбалансированных показателей: оценка деятельности компании»
Авторы: Немировский И., Старожукова И.
При использовании материалов статьи обязательна ссылка на сайт «Академия развития Лидеров» http://beleader.com.ua