Что день грядущий нам готовит. Продолжение.

Принципы управления программами и проектами в условиях постоянных изменений

Вступление Украины в ВТО, как проект общенационального масштаба, потребует от значительного количества украинских компаний скачкообразно изменить подходы к ведению бизнеса (что само по себе является чрезвычайно рискованным мероприятием) путем реализации программ по изменению бизнес-подходов, которые можно условно разделить на 2 типа:

1. «защитные» программы – наборы проектов, направленные на сохранение текущего «status quo», т. е. на недопущение снижения каких-либо бизнес-показателей, например – доли рынка, количества продаваемых товаров в единицу времени, уровня затрат т. д.
2. программы «развития» - наборы проектов, ориентированные на движение вперед, например – разработка и вывод новых продуктов на рынок, снижение издержек, внедрение ERP системы, внедрение новой системы мотивации персонала, выход на внешний рынок и т. д.

В рамках единой программы проекты могут быть сгруппированы в зависимости от целей проектов, конечных результатов проектов, подразделений, участвующих в программе. Можно выделить следующие примеры проектов развития (в том числе и в связи с изменяющимися внешними условиями).

Таблица 2. Проекты по изменению или расширению деятельности:

Размер проекта

Продукты и услуги

Рынки

Выгоды

Малый

Формирование нового пакета услуг.

Небольшое улучшение продукта

Добавление нового дистрибьютора.

Рекламная кампания в местных масштабах

Изменение линейки продуктов.

Увеличение цен

Крупный

Разработка нового продукта.

Расширение существующего завода.

Проектирование и строительство нового завода.

Выход на новые рынки – внутренние или внешние (иностранные).

Новая система управления предприятием.

Реструктуризация организации.

Мега-проект

Разработка или приобретение новой линейки продуктов

Приобретение крупной компании

Слияние с конкурентом

На то, какую программу выбрать, когда ее сменить, можно ли сочетать защиту с развитием, влияют как внутренние, так и внешние факторы. В 2000 году российский дистрибьютор телефонов Siemens, компания Техмаркет, одной из первых начала активно осваивать розничный рынок, - развитие ее сети было стремительным и очень быстро вывело компанию в число лидеров. Благодаря растущим продажам Техномаркет начал делать значительные инвестиции в развитие своей сети. Даже после наступления трудностей с поставками Siemens, компания открывала все новые салоны связи и брала значительные товарные кредиты, хотя наступил тот самый момент, когда программу развития следовало на время заменить программой защиты. Потому, что в 2003 году перспективы розничного направления заметили и другие компании переориентация оптовых компаний на рынок розницы вызвала взрывообразное развитие розничных сетей. Несмотря на финансовые трудности и долги перед поставщиками, средства от реализации продолжали направляться в развитие - в рекламу сети Техмаркет, ряд других маркетинговых инициатив с надеждой значительно увеличить обороты, расплатиться по кредитам и вернуть утраченные лидерские позиции. В 2005 году возможность «быть» была окончательно утеряна - общая сумма долга перед производителями составила порядка 6 миллионов долларов и компания была вынуждена продать свои торговые точки и торговую марку «Евросеть».

Безусловно, под влиянием такого фактора, как вхождение страны в ВТО, разные предприятия будут инициировать разные программы из обеих указанных групп. Например, проект по минимизаци ииздержек в области дистрибуции будет, очевидно, примером части «защитной» программы, а также может быть частью программы развития. А проект по внедрению ERP системы явится одной из составляющих программы «развития».

Как пример проекта, направленного, как на развитие бизнеса, так и на защиту от внешних рисков, рассмотрим проект по выходу украинской компании, предоставляющей услуги, на внешний рынок.

Стратегические цели проекта:

1. увеличение дохода компании,
2. диверсификация потоков поступления денежных средств,
3. минимизация бизнес рисков, связанных с изменениями украинской бизнес среды.

Цели проекта:

1. организация структурной единицы в стране выхода,
2. продажа 2-х проектов для обеспечения финансовой стабильности новой структурной единицы,
3. реорганизация текущей структуры компании и процессов управления, необходимых для успешного управления бизнесом.

Ограничения проекта:

1. ограниченность человеческих (производственных) ресурсов для выполнения работ,
2. высокая конкуренция в некоторых целевых сегментах рынка,
3. ограниченность собственных денежных средств.

Предположения проекта:

1. больший, чем украинский, объем целевого рынка,
2. более высокая стоимость услуг,
3. наличие специализированных услуг (продуктов) позволит успешно конкурировать с локальными поставщиками аналогичных услуг.

Блок-схема такого проекта (в стандарте IDEF0 ) выглядит следующим образом:

Диаграмма 2. Проект

1. Цели проекта
2. Текущая организационная структура и процессы управления
3. Предположения проекта
4. Ограничения проекта
5. Бизнес правила локального рынка (не Украина)
6. Ресурсы для выполнения работ в рамках проекта
7. Структурное подразделение создано
8. Продажа 2-х проектов выполнена и работы по ним начаты
9. Организационная структура и процедуры управления компании изменены

Упрощенный план-график проекта показан на диаграмме 3:

Диаграмма 3. План-график проекта по выходу компании на внешний рынок.

Очевидно, что для реализации некоторых задач, представленных в плане-графике, необходимо использовать специальные техники и инструменты. Например, для того, чтобы качественно выполнить задачу «Определение целевого рынка», необходимо использование специальных инструментов анализа возможностей (технологии оценки вариантов действий), а для выполнения задачи «Оценка готовности компании к выходу на внешние рынки» - инструменты и технологии анализа возможностей компании (например – SWOT-анализ ).
Также следует помнить, что план проекта представляет собой документ, содержащий множество составляющих, например, план по ресурсам, финансированию, приведенный план–график и т. д.

Общие правила реализации ЛЮБОГО проекта

Проект начинается с инициации. На этом этапе определяются и согласовываются со стратегическими целями компании цели самого проекта, формально назначается его руководитель – проект стартует.

Следующий шаг – планирование. С учетом ограничений и предположений проекта в процессе планирования оцениваются список и состав работ, их длительность и связи между собой;  определяются ресурсы (внешние или внутренние), необходимые для выполнения этих работ и их квалификации; отрабатываются организационная структура, способы обмена информацией - проект оформляется документально. Уже на данном этапе производится качественная и количественная оценка рисков проекта и разработка плана по ответу на выявленные риски. Риски могут быть связаны с ограничениями проекта, денежными или человеческими ресурсами, организационной структурой компании, бизнес условиями. Фактически, каждая категория проекта определяет свой набор рисков, влияющих на все составляющие проектного плана.

Третий этап – реализация проекта, т .е. выполнение запланированных работ в определенном планом порядке выделенными на проект ресурсами.

Контроль выполнения работ применяется на всех этапах проекта и служит для периодической оценки состояния дел на проекте и соответствия параметров проекта (или создаваемого проектом продукта) тем, которые были запланированы.

Проект заканчивается – «закрывается», когда все работы, определенные в плане, выполнены и поставленные цели достигнуты.